運営管理、オペレーション・マネジメントは大きく生産管理と店舗・販売管理の２つの分野から成ります。

範囲が広い運営管理

一次試験の試験時間には２種類あって、７科目中、６０分が４科目、９０分が３科目です。
運営管理は９０分。

当然、範囲の広い科目が９０分になっているわけなんですが、中でもこの運営管理こそがその最たる科目のような気がします。

６０分科目の設問数が２０問前後なのに対して、運営管理の設問数は４０問を超え、７科目中最も多くなっています。

受験校のでも市販のものでもいいんですが、科目別テキストは運営管理が一番厚みがあるハズです。
図表を駆使して解説しなければいけない論点が多いというのもあるのですが。

範囲をイメージして貰うために科目の生い立ちを簡単に説明しますが、運営管理は2001年の中小企業診断士試験改革で科目の統廃合によって出来た科目です。

それまでの中小企業診断士試験は、商業、鉱工業、情報の３部門に分かれていました。
一次試験は部門共通の４科目と部門別の４科目の合計８科目。

運営管理は、商業部門科目の、仕入管理、店舗施設管理、商品知識の３科目、それに鉱工業部門科目の、生産管理、資材購買管理、鉱工業技術知識の３科目の合計６科目が統合された科目なわけです。

冒頭で言った運営管理の２つの分野というのは、それぞれ鉱工業部門と商業部門からの流れなわけです。

商業部門	仕入管理	運営管理
	店舗施設管理
	商品知識
鉱工業部門	生産管理
	資材購買管理
	鉱工業技術知識

 

運営管理がいかに広い範囲を扱うかが分かってもらえたかと思います。

しかも範囲が広かろうが、試験時間が９０分だろうが配点は１００点。
他の科目と同様に１／７です。

範囲が広くて、配点が一緒だとすると、試験対策の費用（学習時間）対効果が悪いということになるんですが、そんなことはありません。
逆です。

２次試験に直結する運営管理

運営管理は２次試験と関連の深い科目です。
しかも２次４科目のうち、２科目も直接に関係します。
中小企業の診断及び助言に関する実務の事例ⅡとⅢです。

• 事例Ⅱ
  「マーケティング・流通を中心とした経営の戦略及び管理に関する事例」
• 事例Ⅲ
  「生産・技術を中心とした経営の戦略及び管理に関する事例」

事例Ⅱが主に１次の運営管理の店舗・販売管理の知識を駆使して答えるもので、事例Ⅲが同　生産管理の知識を駆使して答えるものです。

２次を意識した学習

ですから、運営管理の学習の早い段階で、２次の事例の過去問を見ておくことが必要です。

当然、答えられないでしょうが、聞かれ方や、論点の深さなどを大まかにでも摑むことが目的です。
その上で、１次対策をする中で、２次試験を意識して学習を進めてください。

２次試験を意識して学習するということは、単なる暗記や、聞かれて答えるのではなく、使えるレベルを目指すということです。

例えば、
定期発注方式(*1)に向いている資材特性は？
定量発注方式(*2)に向いている資材特性は？

これに答えられれば一次試験は突破できます。
それも選択肢から選べばいいだけです。
でも、２次試験では、事例を見て、問題解決の手段として、選択肢すら示されない中で、定期発注方式や定量発注方式を発案しなければならないということです。

(*1)定期発注方式：　週一とか月一とかに発注する。そのときの在庫数により発注量が変わる。
(*2)定量発注方式：　在庫数が一定の水準を下回ったら発注する。発注する量は一定。

 

リアル感を大切に

当然ですが、小売業や飲食業、流通業に従事している受験生、製造業で働いている受験生は多少は有利になります。

ですが、試験ということで言えば、未経験の人でも、そのギャップを埋めることは難しくありません。

いうまでもなくインターネットの活用です。
検索すれば、画像や動画でどういうものかを見ることができます。
イメージできないまま論点の学習を終わらせないようにしてください。

特に店舗・販売管理に至っては街中に教材が溢れかえっています。
さすがにバックヤードを覗くのはムリですが、コンビニやスーパー、量販店や百貨店、飲食店に入ったときには学習したことを思い出して確認するといいと思います。

買い物中に目の前を掃除されたら、今まではムッとしていただけかもしれませんが、「これがレイバースケジューリングか？」とか考えてみればいいわけです。

注意しておきますが、あくまで従です、ついでです。
学習時間を割いてまで現場を視察する必要はありません。

他の科目すべてを配下に置く企業経営理論

企業経営理論は、大きく、経営戦略論、組織論、マーケティング論の３つからなります。

コンサルタント資格を標榜する中小企業診断士試験のメインと言っていいかと思います。

実際の企業経営も、事業領域を決め、マーケティング戦略を策定し、組織を編成し、それらを実現、支援するツールとして経営情報システムや運営管理、財務・会計があり、そこに一貫性が求められるわけです。

同様に一次科目である経済学・経営政策、および経営法務も戦略意の策定にあたって外部環境を正しく理解するのに必要な機能なわけです。

中小企業診断士の勉強は７科目どれから手をつけてもいいわけなんですが、企業経営理論のこうした位置付けから言えば、まずこの企業経営論を押さえた上で、他の科目を企業経営と関連付けながら学習していくという順序がいいと思います。

範囲が広い企業経営理論

企業経営理論の試験時間は９０分。
（一次試験は６０分科目が４科目、９０分科目が３科目）

当然、それだけ扱う範囲が広いということになります。

冒頭で挙げた企業経営理論の３つの領域は、元は言えばそれぞれが一つの一次試験科目でした。

２００１年に中小企業診断士試験改革が行われましたが、その際に３科目がこの企業経営理論に統合されたわけです。

ちなみに経営法務という法律科目がありながら、労働法が企業経営理論の範疇なのは、労務管理をそのまま引き継いでいるからなんですね。

３科目が１科目に統合されたからといって、旧３科目のそれぞれの論点が省略されたわけではありません。
積み重なっただけ。
この科目の範囲の広さが想像できるかと思います。

設問数は例年３０問前後と、同じ９０分科目の運営管理４０問前後に比べれば少ないのですが、長文の設問が多く、読み解くのに時間を要します。

一次試験とはいえ、単に用語を意味を知っているだけでは正解が難しい応用力が試される設問が大半を占めます。
ミニ事例問題と言っていいようなものも毎年出題されます。

２次試験が主戦場となる企業経営理論

冒頭で企業経営理論は中小企業診断士試験のメイン科目と言いましたが、それは２次試験における扱いでも同じことが言えます。
企業経営理論が直接関係する２次試験は次の２科目。

• 中小企業の診断及び助言に関する実務の事例Ⅰ
  「組織（人事を含む）を中心とした経営の戦略及び管理に関する事例」
• 中小企業の診断及び助言に関する実務の事例Ⅱ
  「マーケティング・流通を中心とした経営の戦略及び管理に関する事例」

２次試験に関係すると言うよりも、主戦場が２次試験と言った方が正しいかもしれません。
学習の早い段階で２次試験ⅠとⅡの過去問を解いてみて、大雑把でもいいので聞き方や深さを摑んだ上で、一次対策を行ってください。

学習が面白い企業経営理論

好みにもよるのですが、戦略やマーケティングを学ぶのは面白いものです。

リアルでは戦略を実際に実行に移している企業があります。
その結果、どうなったのかという事例もあふれています。

ビジネス書の一大カテゴリでもあり、これを読めば理解も深まりますので、お勧めしたいところなのですが、試験対策としては費用（時間）対効果が悪すぎます。
ですから、それは合格後の楽しみに取っておいてください。

労働法の出題が減ることは当面ない

上にも書きましたが、科目の性格としては異質な気がするのが労働法規。
毎年４，５問（全体の１割）の出題があります。

長時間労働によるセンセーショナルな事件、政府による働き方改革等、昨今の動向を見れば、当面この分野からの出題が減ることはないと思われます。

中小企業診断士一次試験の科目は、他の資格試験とも重なるものがおおいのですが、この中小企業経営・中小企業政策だけは中小企業診断士ならでは科目です。

暗記色の強い科目で、しかも試験のネタ元が毎年更新されるため、受験年度に特化した試験対策が必要です。

覚える範囲が広いために高得点は容易ではありませんが、定番的な設問を押さえ、若干のプラスアルファで６０点のクリアを目指します。

中小企業経営・中小企業政策は文字とおり２つの分野から出題されます。

• 中小企業経営
• 中小企業政策

２つの分野の設問数はほぼ半々。
ただし、対策方法はそれぞれ異なります。
一つづつ説明します。

中小企業経営。前年度の中小企業白書がネタ。

中小企業全体の現況、課題、あるいは中小事業者が考えてること等についての見識を問うものです。

設問のネタ元は国が毎年発行する中小企業白書。
毎年４月～５月に発刊されますので、試験スケジュールから考えて前年度のものから出題されています。

当年度の白書からの出題があった年も過去には見受けられますが、だからといて対策の範囲を当年度の白書まで広げると労力は倍になります。
出題率からいってそれは費用（時間）対効果が悪すぎます。

中小企業白書は５００ページを超えます。
中途半端にチラ見したぐらいでは点数に結びつきませんので、当年度の白書については割り切ってもいいでしょう。

試験対策としては白書を通読するだけではダメで、グラフを一つひとつ読み解いた上で、

• トレンド
• ピークや谷の年度
• 最上位の項目名
• 項目間の大小、高低

こうしたことを記憶に留めておかなければなりません。

概要版でポイントを押さえる

中書企業白書は書店で購入することができますが、PDF版やHTML版が無料でダウンロードできます。

白書のすべてを精読するのは時間的に困難です。
概要版として３０ページほどにまとめられたものが、ダウンロードできますから、これをしっかりと押さえましょう。

推論力を高め、点数をアップを狙う

自分がチェックしていなかった統計、あるいは覚えていないことは正解できないなんてことはありません。
持てる知識を総動員して仮説を立てて回答することになりますが、選択肢を５択から２択までに絞れたりするものです。

中小企業の基本的な特性、
大企業との違い、
製造業、小売業、卸売業、サービス業の基本的な特性を押さえておくことは２次試験で必須ですが、この科目でも有効ですので押さえておきたいところです。

過去問にあたって鍛えるのもいいでしょう。
ただし、設問に使われている情報は古い場合がありますので注意してください。

小規模企業白書が試験ネタに加わる

２０１５年より中小企業白書とは別に小規模企業白書が毎年発刊されるようになりました。
２０人以下、あるいは５人以下（業種による）の企業を対象にした統計です。

小規模企業白書も書店で購入することもできますし、無料のPDF版やHTML版を中小企業庁のサイトからダウンロードすることができます。

前年度のものがネタになるというセオリーどおり、２０１６年度の試験で３問出題されました。

１年だけで傾向は予想できないのですが、小規模企業白書も４、５００ページありますから、全編にわたって対策することも、捨てることもリスクがあります。

中小企業白書と同様に３０ページ前後の概要版が無料でダウンロードできますので、これをしっかり押さえておくが平均的な対策と言えます。

中小企業政策。過去問を押さえよう

国や地方自治体が行う支援策について問われます。
試験のネタ元となるのは「中小企業施策総覧」です。
書店で購入できますた、PDF版は無料で配布されています。
毎年は刊行されていません。
「平成27年度中小企業施策総覧」

施策利用者向けに、コンパクトにまとめてあるのが「中小企業施策利用ガイド」です。
毎年刊行されています。

申し込めば送料のみで入手できます。
中小企業庁広報冊子の請求ページ

また、PDFは無料でダウンロードできます。
「中小企業施策利用ガイドブック」
が送料のみの負担で入手できますし、PDFのダウンロードも可能です。

使い方としては、「中小企業施策利用ガイドブック」を主にしながら、理解を深めたい場合等に「中小企業施策総覧」を参考書的に利用すれば良いと思います。

過去問に当たりながら施策を押さえていくといいと思います。
その際に、解答・解説だけでスルーするのではなく、必ず最新の中小企業施策利用ガイドブックを開くようにします。
改正されている可能性がありますから。

また、重要施策は繰り返し出題されますが、全く同じ設問はあり得ませんから、違う聞き方をされても答えれるように施策のスキームを押さえていってください。

 

以上、中小企業経営・中小企業政策で６０点を取るという前提で攻略法を述べてきました。
一方で、広いとはいえ範囲が明確な暗記科目ということは、時間を掛けさえすれば高得点が望めるということでもあります。

全科目の一発合格を目指す方（多くはそうでしょう）、ガッツがある方は、他の科目の点数をカバーする得点源科目としてもいいと思います。